800名志愿者参加第十一届中国航展培训

2016-10-24  
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为确保航展志愿服务工作的顺利进行,提高航展志愿者服务意识和服务技能,为广大航展观众和游客们提供一流的志愿服务,10月16日,第十一届中国航展志愿者首次培训在北京师范大学珠海分校举行。

参加培训的800余名志愿者来自北京师范大学珠海分校、吉林大学珠海学院、珠海城市职业技术学院、广东科学技术职业学院、遵义医学院珠海校区、珠海艺术职业学院。培训内容涵盖志愿服务注意事项及服务技巧、中国航展专业知识、跨文化交流与基础礼仪、应急救援、珠海人文地理和如何当一名优秀志愿者等内容。

培训会上,珠海市会展集团有限公司副总经理孙洁峰以生动的形象片和PPT课件讲述了中国航展的发展历程与本次航展的组织工作,让志愿者们有了更深入的了解;珠海城市职业学院首席礼仪教师张雄志以丰富的工作经验向志愿者们讲解礼宾接待的注意事项,强调以饱满的热情,耐心周到的服务面对每一位来宾,充分展示珠海“真诚、友好、快乐”的城市形象;资深志愿者培训师王志强以丰富的大型赛会志愿者组织管理经验,风趣幽默的授课风格,通过案例分析和技巧讲解,生动活泼地呈现和展示了成为一名优秀志愿者必须了解和掌握的知识、意识、能力和技巧;珠海市红十字培训中心负责人谭俊全以风趣幽默的讲演风格和场下志愿者进行轻松互动,生动形象地向志愿者们演示了关于各种紧急情况的应对措施;珠海城市职业技术学院旅游专业主任李妍老师向志愿者介绍了珠海的城市特色、区域划分、产业布局、风土人情、饮食特色、旅游景区、名人典故等等。李老师强调“作为航展东道主的我们要了解珠海,并且让每一位来到珠海的宾客爱上珠海”。

为提升志愿者服务水平,团市委撰写制作了《2016年志愿者手册》、《志愿者领队手册》等资料,发放到每一位志愿者的手上,帮助志愿者明确岗位职能、提升服务技巧和掌握展会的相关知识。

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